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論二維碼技術在電子優惠券中的應用

論二維碼技術在電子優惠券中的應用

摘要:目前嵌入二維碼技術的電子優惠券將被大多數的零售商業所接受,采用這樣的方式,商家的印刷成本降低了,而且是目標客戶或希望享受服務的消費客戶的主動使用。二維碼電子優惠券的低成本特點可廣泛的用于餐飲美食、時尚購物、汽車交通、數碼通訊、休閑娛樂、醫療健康等各領域

    全球500強的肯德基餐廳正在悄然使用一種新形的消費方式,那就是電子優惠券,在肯德基全球的32500家連鎖餐廳中,各類電子優惠券正在被不同的客戶用相同的打印方式打印出來,每天肯德基要收取大量的電子優惠券,肯德基客戶利用便捷的方式享受自選的優惠,同時每張電子優惠券是肯德基最好的廣告。目前肯德基使用的電子優惠券只是一張從網上打印下來的紙質憑證,它沒有任何的技術含量。假如今天每張肯德基的電子優惠券上嵌入了二維碼技術,走進肯德基餐廳將是這樣一個場景:

    肯德基客服人員:“先生,有電子優惠券嗎?”

    消費客戶  :“有的”。

    肯德基客服人員:“請出示識讀。”

    識讀音后,肯德基客服人員:”早上好,李先生,您今天希望享用的是5號優惠套餐 奧爾良雞腿漢堡和一份可樂,不在店內食用,打包是嗎”

    消費客戶:“是的”

    李先生的電子券上嵌入了二維碼技術,每一次的識讀使用,都讓肯德基的客服人員準確的知道李先生在肯德基的就餐方式及喜愛的食品。肯德基在收集有二維碼的電子優惠券時準確的收集了客戶的信息。

    一、什么是電子優惠券

    電子優惠券:英文 electroni coupon, or e-coupon, or price是金融危機之下被各大媒體炒熱的一種消費服務領域的概念。電子優惠券指由各商家發放,以各種電子媒介形式制作、傳播和使用的促銷優惠憑證。電子優惠券通常所使用的電子媒介形式包括互聯網(Web)、紙質媒體的打印券、手機網絡(WAP)、短信和彩信。

    二、什么是二維碼電子優惠券

    1、零售商將優惠活動發布在網絡上,消費者通過訪問零售商的網絡找到自己需要的商品,并填寫下購買的數量,選擇最近的優惠購買地點,填寫好姓名以及其它零售商需要收集的信息后,生成一張有二維碼的電子優惠券,打印出來,在零售商的柜臺前通過商家掃描確認,就可以享受優惠服務。

    三、二維碼電子優惠券的優點

    1、具有攜帶方便、隨時更新、不怕丟失、在有效期內可重復使用的優點。

    2、二維碼可復制、轉發的功能,實現了商家希望進行病毒式傳播的廣告效果,

    3、終端識讀設備與軟件完成了精確的數據管理與準確及時地市場信息回饋,并以此積累、建立了客戶數據庫。

    4、便于二次開發、利用現有客戶數據,實現精準營銷。

    5、二維碼技術與互聯網的結合,是電子優惠券中成本最低,信息含量較高的一種新型的電子優惠券,每一張電子優惠券的二維碼中可包含了使用者的用戶信息及消費信息,通過識讀二維碼電子優惠券,準確無誤的收集每一位持券消費者的個人信息與消費信息。

    四、二維碼電子優惠券的應用領域

    二維碼電子優惠券的低成本特點可廣泛的用于餐飲美食、時尚購物、汽車交通、數碼通訊、休閑娛樂、醫療健康等各領域
    
    五、二維碼電子優惠券對未來零售業的影響

    1、目前嵌入二維碼技術的電子優惠券將被大多數的零售商業所接受,采用這樣的方式,商家的印刷成本降低了,而且是目標客戶或希望享受服務的消費客戶的主動使用。改變了往常零售商業被動投送花費大量的成本

    2、使用范圍廣泛,從單一的印刷品變為有技術含量的電子優惠券,零售商可以準確的收集每一位客戶準確的單次消費信息。做到實時的分揀客戶信息可以實現未來的準確銷售。

    3、二維碼電子優惠券實現即時統計和分析,加快企業的零售商的營銷決策。

    4、二維碼電子優惠券的存在,電子媒介制作成本低和方便傳播。利用互聯網可以實現的電子優惠券快速送達。

    5、方便使用,消費者通過瀏覽零售商網站或自己的電子郵箱,找到商家的優惠信息,填寫自已消費信息生成二維碼后直接打印下來。然后憑二維碼優惠券消費時獲得優惠。

    6、二維碼技術的應用也可以實現客戶信息的保密,通過在零售商的服務通道與窗口快捷的收取客戶信息。

    今天對于零售商而言客戶作為服務的請求方是零售商經營活動得以維持的根本保證。零售商對客戶管理與分析是從客戶信息開始的,客戶信息是指客戶喜好、客戶細分、客戶需求、客戶聯系方式等一些關于客戶的基本資料。對客戶信息的收集,是每個零售商都在進行的工作,但這些客戶信息一般都被不同的部門所有,信息往往不是連續變化的,零亂和支離破碎的客戶信息沒有絲毫價值,零售商在進行營銷決策和銷售時很難用好這些客戶信息。即使是再完善和豐富的客戶信息也無法直接利用,只有通過科學手段對客戶信息進行去偽存真、去粗取精,精心提煉,才具有利用價值。二維碼技術在電子優惠券中的應用最有可能為零售商帶來直接的經濟回報。大大提高企業決策的準確性和在市場上的競爭能力。使潛在客戶變成現實客戶,使現實客戶變成忠誠客戶,實現零售商不斷拓展產品的市場和利潤空間。未來我們期待更廣闊的領域能應用二維碼技術。(摘自:江西省標準化研究院  馮欣)

 

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Tag:電子優惠券 二維碼

 

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